Como funciona a portaria inteligente
Uma portaria costuma depender de caderno, interfone e recado verbal. O Cheguei! troca isso por registros que o morador, a portaria e o síndico conseguem consultar, cada um dentro do que lhe cabe.
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Quem usa, e para quê
| Perfil | O que faz no Cheguei! |
|---|---|
| Morador | Recebe o aviso quando a encomenda chega, avisa a portaria do que está esperando, autoriza visitantes e prestadores, reserva espaços do condomínio e abre chamados de manutenção. Usa pelo navegador do celular, sem instalar nada. |
| Portaria | Registra as encomendas pela câmera, confirma as entregas, controla a entrada e a saída de visitantes, empresta chaves e documenta o turno. Usa o aplicativo Android do Cheguei!, exclusivo da portaria. |
| Síndico | Acompanha o que acontece no condomínio, publica comunicados no mural, define as regras dos espaços e administra quem tem acesso. |
O caminho de uma encomenda
É o fluxo mais comum e o que mais tira trabalho da portaria. Ele tem cinco etapas.
- Chegada e registro. O entregador deixa o pacote e o porteiro fotografa a etiqueta com o aplicativo. O app ajuda a ler o nome do destinatário e o apartamento, usando um serviço de inteligência artificial do Google (veja em Seus dados o que é enviado), e o porteiro confere o que foi lido antes de salvar. A foto fica guardada junto do registro.
- Identificação da unidade. A encomenda pertence ao apartamento, não a uma pessoa só. Quando há mais de um apartamento com o mesmo número em blocos diferentes e a etiqueta não diz o bloco, o sistema não escolhe por conta própria: pede que o porteiro defina, para não entregar o pacote de um vizinho a outro.
- Aviso ao morador. O morador recebe uma notificação no celular dizendo que há uma encomenda na portaria. Se ele já tinha feito um pré-aviso (veja o guia de encomendas), o sistema reconhece o pacote pelo código de rastreio ou pela nota fiscal e junta as duas informações.
- Retirada. Na portaria, a entrega é confirmada de um de três jeitos: reconhecimento facial (opcional, para quem cadastrou a foto), QR Code gerado no celular do morador, ou assinatura, com o porteiro anotando quem está retirando.
- Registro. Fica gravado quem recebeu o pacote, quando, e quem o retirou. Se alguém disser que nunca recebeu, existe um histórico para consultar, o que protege o morador e também o porteiro.
Visitantes e prestadores de serviço
O morador cadastra a visita antes da chegada: nome, documento e prazo. Para prestadores, informa também data e hora do serviço. Quando a pessoa chega, a portaria já está ciente, confirma a entrada no aplicativo e o morador recebe o aviso de "visitante chegou". Na saída, recebe o de "visitante saiu".
Visitas sem pré-cadastro continuam possíveis, mas dependem de aprovação manual na hora, o que pode atrasar a entrada.
Reservas de espaços e empréstimo de chaves
Salão de festas, churrasqueira e academia funcionam com agenda compartilhada. Quem reserva vê os horários livres; o condomínio define as regras de cada espaço, como tempo máximo de uso, antecedência, se a reserva precisa da aprovação do síndico e se há taxa. Alguns espaços exigem uma vistoria na entrega e na devolução, feita em uma lista de conferência.
Quando o espaço depende de uma chave guardada na portaria, o empréstimo segue a dupla confirmação: quem entrega e quem recebe confirmam a retirada, e a devolução também é confirmada pelos dois lados. Assim nenhuma chave "some" sem que alguém tenha registrado a saída.
Por que dupla confirmação? Com um registro só, basta um lado errar ou esquecer para a chave ficar sem dono. Com dois, o sistema sabe que o morador viu e aceitou o que a portaria registrou.
Comunicação e chamados
- Mural: o síndico publica comunicados e os moradores são avisados no celular.
- Chat: o morador fala com a portaria pelo próprio app, e a conversa fica registrada.
- Chamados: a manutenção é solicitada pelo app e o morador acompanha o andamento, em vez de depender de um recado que ninguém encontra depois.
Cada pessoa enxerga o que é seu
Um morador vê as encomendas, reservas e visitas da sua unidade, e não as dos vizinhos. A equipe só acessa o condomínio em que trabalha, e o que cada perfil pode fazer é definido pelo próprio condomínio. Os detalhes de como os dados são tratados estão em Seus dados e na Política de Privacidade.
Quanto custa
O uso pelo morador e pela portaria é gratuito, e no plano gratuito pode haver anúncios. O condomínio que quiser o pacote completo, com assistente virtual, rastreio de encomendas, reservas, chamados, checklist e os módulos de gestão, e sem anúncios, pode assinar um plano contratado pelo síndico, válido para todos os moradores. O valor depende do número de unidades.
Como começar
- Crie sua conta com o Google, leva menos de um minuto.
- Registre o condomínio pelo CNPJ, que é conferido na Receita Federal, ou entre com o código de convite de um vizinho.
- Convide quem mora com você e a equipe da portaria.